به منظور افزایش سطح رضایتمندی مشتریان، کلیه محصولات تکساز فدک دارای ضمانت شرکتی می باشد. لذا جهت ارائه به موقع و مناسب خدمات، خواهشمند است موارد ذیل را مطالعه و رعایت فرمایید:

1. اعلام بروز مشکل به کارشناس خدمات و یا عامل فروش تکساز جهت بازدید حضوری
   تبصره: تا زمان حضور و یا تایید کارشناس خدمات و یا عامل فروش شرکت، به هیچ عنوان فیلتر را از روی خودرو باز نفرمایید.
2. بررسی اولیه گزارشات توسط کارشناس و جمع آوری اطلاعات لازم:
   فارغ از وارد بودن یا نبودن ایراد از فیلتر ، با توجه به پیش آمدن تجربه ای تلخ برای مشتریان گرامی، کارشناسان تکساز فدک با روی گشاده، آماده شنیدن وقایع و دریافت اطلاعات اولیه و ارائه بهترین مشاوره به مشتریان می باشند.
3. رسیدگی به گزارش ها به دو صورت انجام میشود.
   الف)ارسال فیلتر برای واحد خدمات پس از فروش
   بیشتر در مواقعی صورت می پذیرد که به موتور خودرو آسیبی نرسیده است و فقط از دست دادن چند لیتر روغن موتور مطرح می باشد.
   تبصره : برای ارسال فیلتر به واحد خدمات، از مشتری یا عامل فروش درخواست می شود حتما هنگام بازکردن فیلتر، از کلیه مراحل از آغاز تا پایان فیلمبرداری گردد و فیلم به همراه فرم تکمیل شده خدمات پس از فروش (که فایل آن در سایت موجود می باشد) برای واحد خدمات پس از فروش ارسال گردد.
   ب) اعزام تیم کارشناسی به محل
   بیشتر در مواقعی انجام می شود که موتور خودرو احتمالا آسیب دیده باشد.
   صورت جلسه در دو نسخه طبق نتایج به دست آمده از بازدید حضوری و تست فنی با امضای طرفین تهیه می گردد.
4. آزمایش های فنی مختلف جهت اطمینان از عملکرد فیلتر، صورت گرفته و نتیجه به صورت مکتوب اعلام می گردد.
   در صورت معیوب بودن فیلتر، شرکت نسبت به جبران خسارت اقدام می نماید و اگر فیلتر سالم باشد، هزینه اعزام کارشناس دریافت خواهد شد.

در صورت بروز مشکل ، جهت استفاده از خدمات گارانتی، فرم ذیل را تکمیل و ثبت فرمایید.